Di cosa si tratta?
"Nel 2019 otto italiani su dieci sono consumatori multicanale (43,9 mln). Il 53% usa servizi di eCommerce (27,8 milioni). Nell’ultimo anno il digitale ha avuto un ruolo nel percorso di acquisto dell’83% della popolazione italiana sopra i 14 anni. Fra i consumatori multicanale circa un terzo è rappresentato da InfoShopper, gli utenti che usano la rete solo per informarsi (16,1 milioni, il 37%), mentre quasi due terzi sono eShopper, coloro che la impiegano anche per comprare (27,8 milioni, il 63%). I Cherry Picker, i nuovi arrivati nel mercato eCommerce, sono il gruppo eShopper più numeroso (8,1 milioni)."
19Adv implementa strategie Omnichannel che intervengono sulle attività dell’utente sia che si tratti di B2C oppure B2B attraverso uno studio dei canali a disposizione on e offline. Si parla di Omnichannel Marketing quando si analizzano le interazioni con il cliente, con il prodotto, con il brand e si implementa una strategia adeguata.
Quali punti di contatto nel mondo Omnichannel?
- campagne digitali
- direct marketing / brochure
- negozi fisici
- email, sms..
- social media
- web site, App
- distributore
- passaparola
Oggi l’approccio Omnichannel è soprattutto un’opportunità.
La strategia Omnichannel si direziona verso la preferenza dell’utente e ne misura l’efficacia: nasce così una competizione tra canali che permette di effettuare valutazioni di efficacia fondamentali per una costruzione della strategia di medio-lungo periodo.
Cost Saving
La fase testing e la raccolta delle informazioni sull’efficacia della comunicazione ci permette di focalizzare l’attenzione su ciò che è profittevole e non disperde budget.